Как развивать светотехнический бизнес, или Пять принципов группы компаний «Світлотек»
З.Я. Монастырский, председатель совета директоров ГК «Світлотек»
З.Я. Монастырский, председатель совета
директоров ГК «Світлотек»
В современных нелегких кризисных условиях некоторые компании распадаются, другие закрываются, некоторые еле выживают, стараясь удержаться на рынке. И редко кто может похвастаться ростом (развитием). Мы же рискнули начать практически с нуля. Рассчитывали на богатый опыт предыдущей работы, энергию молодых и опирались на некоторые постулаты, сформулированные для себя в виде принципов, которые стараемся воплощать в жизнь.
Принцип первый: начинаем с проекта
Этот принцип настолько же очевидный, насколько непростой в реализации, а главное – в последовательном и неуклонном следовании ему. А применяем мы его в двух смыслах. Во-первых, в смысле планирования бизнеса. Действительно, в это нелегкое для бизнеса время любая ошибка может дорого стоить. Поэтому считаем, что лучше сначала «семь раз отмерить» и не жалеем времени на разработку стратегии и тактики поведения на рынке.
Во-вторых, в чисто профессиональном смысле. Энергосбережение, о котором так много думают и говорят в последнее время, нужно закладывать уже на стадии светотехнического проектирования. Именно здесь, как нигде в другом месте, проявляется профессионализм конкретного специалиста и компании в целом. Безусловно, ни в коем случае мы не можем нарушить дизайнерский замысел или пожелания заказчика относительно дизайнерских особенностей объекта освещения. Однако, что касается технических параметров, в частности энергосбережения, уровня освещенности, ее равномерности и др., набор предложений однозначно за нами.
Специалисты группы компаний «Світлотек» считают главной своей задачей при работе с дизайнерами, архитекторами и заказчиками не навязывание своего ассортимента, а общий осознанный выбор проекта освещения, удовлетворяющего максимум требований, в том числе и экономических. Мы можем себе это позволить, потому что оборудование «под проект», как правило, не является складской позицией, а прямые партнерские связи с ведущими европейскими и мировыми производителями осветительной техники, такими как Philips, Fagerhult, General Electric, Vossloh-Schwabe, Rosa, AGA-Light и др., позволяют нам в кратчайший срок укомплектовать объект любой степени сложности и на любой вкус.
Благодаря высокой компетентности специалистов компании как в вопросах «матчасти», так и норм освещения как отечественных (ДБН), так и европейских (BREEAM) и американских (LEED), мы предлагаем заказчикам, имеющим готовый проект освещения, услугу по его аудиту на предмет соответствия нормам. Эта услуга бесплатна в случае комплектации объекта нашей компанией.
Принцип второй: бизнес – это люди
И этот принцип до банальности прост. Тем не менее далеко не каждый, провозглашающий его, руководится им в ежедневной работе. Для нас этот принцип означает, в частности. Первоочередность инвестиций в работников, в их учебу, профессиональный рост, в создание надлежащих условий работы и благоприятного морального климата в коллективе. Эти, казалось бы, общие фразы на самом деле помогают принимать вполне конкретные решения. Например, куда направить ограниченные ресурсы? На пополнение склада «ходовыми» позициями или на замену устаревших мониторов? Для нас ответ очевиден – см. принцип № 2.
Несмотря на свой еще совсем юный возраст, ГК «Світлотек» объединила специалистов с солидным багажом опыта, знаний и умением работать именно на светотехническом рынке Украины. Среди них есть и такие, кто работает на этом рынке с момента его зарождения в 1991 году. Наши сотрудники участвовали в выполнении проектов архитектурно-художественной подсветки и их комплектации для таких знаковых объектов, как Мариинская площадь, Майдан Независимости, Арка Дружбы народов, Михайловский собор. Пешеходная зона ул. Крещатик, мосты через р. Днепр в Киеве. В их послужном списке также освещение шести станций Киевского метрополитена, десятков торговых центров, в том числе «Эпицентра», «Мегамаркета», «Метро», «Каравана», «Великой Кишени», производственных и офисных помещений компаний «Кока-кола», «Майкрософт», «Альтера» и др., сети банков «Приват», Universal, VAB, «БТА» и др., стадионов «Донбасс-Арена» и «Арена-Львов», горнолыжных баз «Буковель» и «Протасов яр» и много других менее значимых объектов.
Сейчас команда пополнилась молодыми амбициозными сотрудниками, которых у нас большинство и их проекты еще впереди. Такой сплав опыта и энергии позволяет решать сложные светотехнические задачи не только качественно, но и оперативно.
Принцип третий: сделать невозможное
Качество, мобильность, гибкость – черты, характеризующие стиль нашей работы. Именно благодаря им сформировался наш третий принцип. Естественно, мы не фокусники и не супермены. Речь идет лишь о точном расчете и согласованной работе команды. Комфортнее и спокойнее вести планомерную размеренную работу. Но так умеют все. Мы же ищем свой путь. Поэтому не отказываем заказчику, у которого по ряду причин сроки «горят», а другие компании «погасить» их не берутся. Выполнить заказ в этом случае бывает совсем непросто, но и удовлетворение от сделанного значительнее. И постоянных клиентов, а то и друзей при этом находишь.
Принцип принципом. А всегда ли удается сделать «невозможное»? судите сами – за неполные первые семь месяцев работы (не лет!) параллельно со становлением мы реализовали проекты освещения шести гипермаркетов «Эпицентр» в разных городах Украины, центрального универмага в г. Луцк и ТРЦ «Французский бульвар» в г. Харьков. А еще в это время не прекращались оптовые продажи, формирование региональных представительств и дилерской сети.
Принцип четвертый: не уверен, не обещай
Этот принцип в равной степени касается наших отношений как с партнерами – производителями продукции, так и с клиентами – потребителями этой продукции. И речь идет, прежде всего, о честности в отношениях. Мы твердо убеждены, что без этого качества невозможно долгосрочное сотрудничество. Как и без взаимной выгоды. Поэтому, общаясь с поставщиками, не преувеличиваем свои возможности с целью получения лучших условий, а стараемся сначала продемонстрировать реальные возможности, а уже потом – говорить про условия. Что же касается клиентов, каждый сотрудник компании – от грузчика до директора – твердо знает, что взятые обязательства, данные обещания должны быть выполнены безусловно. И что интересно – в выигрыше все, как клиент, так и сотрудник и компания в целом. Клиент, понятно, получил то, на что рассчитывал. Работника же компании такой принцип дисциплинирует, побуждает рассчитывать силы, учиться, т.е. в конченом счете – самосовершенствоваться. Компания улучшает свой имидж.
Честность также касается и продукции. Мы уверены, что клиент должен знать объективные характеристики оборудования или проекта, которые он покупает, вместе с их преимуществами и недостатками по сравнению с другими аналогичными. Чем полнее и объективнее информация, предоставленная клиенту до подписания договора, тем меньше причин для недоразумений и неудовлетворенности после его выполнения. А это, в свою очередь, является хорошим фундаментом для дальнейших соглашений.
Принцип пятый: мы не продаем дешевую продукцию
Интересно, что этот принцип был сформулирован, как логическое следствие предыдущего. Дешевизна и качество – вещи несовместимые. А в случае электрического оборудования дешевое может быть еще и опасным. Поэтому рекомендовать их нашим клиентам мы не имеем права. Однако это абсолютно не означает, что в нашем портфолио нет относительно недорогой продукции из Китая. Протестированные и проверенные временем корпуса светильников, ПРА и другие комплектующие – да. Дешевые, непроверенные готовые изделия – однозначно нет. Собственное сборочное производство позволяет нам оперативно реагировать на запросы клиентов, которых не устраивает «китайское» качество, но и европейская цена не по карману. В таком случае комплектующие от Vossloh-Schwabe и корпус из Китая обеспечивают практически европейское качество по цене на 20–30 % ниже.
Конечно, если речь идет о серьезных, значительных проектах, то тут продукция Philips вне конкуренции. И наши специалисты работают бок о бок с сотрудниками Philips Lighting в Украине, до мельчайших деталей выверяя проект и подбирая продукцию.
В последнее время значительно увеличилось количество желающих ощутить себя производителями светодиодных светильников. При этом работа с дискретными светодиодами очень кропотливая да и квалификации требует высокой. Другое дело – готовые светодиодные модули. Мы предлагаем светодиодные модули с разной степенью защиты и вторичной оптикой для офисных, магистральных уличных и промышленных светильников, а также регулируемые и нерегулируемые блоки питания Vossloh-Schwabe для этих модулей, а также источники света (от ламп накаливания до металлогалогенных и светодиодных) от General Electric.
Помогают ли нам наши принципы выживать и развиваться в кризисных условиях?
Мы считаем, что да. Являются ли они панацеей для остальных? Неизвестно.
А может кто-то попробует?